特点之一：强调精准

企业标准化建设管理的精确性是质量控制之本.脱离了精确，也就不可能控制质量，要让精确性根深蒂固的深入到每个人心中，体现在每项工作的每个具体环节上，在工作中予以检验，奖优惩差，防止纸上谈兵，流于形式。企业标准化系统是运用标准化原理优化建立“三标一体化“体系，对项目建设，生产经营、企业管理、党群工作等各环节实行动态的标准化管理，并不断持续改进或完善体系，取得明显效益的行为或活动。

(资料图片仅供参考)

（一）理清思路建标准。在标准化文件和流程编制过程中，着重于四个方面：一是建立有责、有序、高效的系统管理平台，切实规范职责、规范流程、规范操作、规范行为。二是建立健全自我监督、自我完善、自我持续改进的良性循环管理体系和激励性绩效评价体系，保证管理体系的持续和稳定。三是优化管理流程，理顺流程之间的良好衔接和相互关系，提高工作效率。四是培养一批熟悉标准，熟练掌握和运用标准的管理队伍，以确保标准的有效运行。

（二）遵循原则严评审。在标准化文件内外评审着重于管理标准的评审，必须把握四个方面：一是要把握管理标准全面涵盖企业管理中的重复性活动。二是要把握管理标准体系真正成为整合各种规章制度的基础平台。三是要把握管理标准构建方法力求科学合理。企业管理活动本身的极端复杂性和多面性。四是要把握管理标准构建应结合企业实际，按照“简化、统一、协调、优化”的原理和方法，发动全员参与编写，组织精干队伍审核，实施多层次立体把关，注重可操作性和实用性。

特点之二：注重实操

企业标准化管理是一项系统工程，要取得好的成效，认识是前提，基层是关键，建立健全企业标准机构是基础。做好企业标准化工作，要成立企业标准化工作领导小组，任命管理者代表，设立标准化专兼机构，配备配齐标准化人员，做到统筹兼顾、组织协调、指导监督、考核检查；要建立技术、管理、工作标准体系，形成明细表和依据标准表所编制的技术、管理、工作标准的内容，既符合企业生产、经营、管理的实际，规定的各项标准，又具有符合性、适宜性和可操作性；要加强评价考核，保证管理标准的开放性和动态性，适时开展管理标准的评价，及时进行调整和补充，使管理标准在动态运行中不断完善；要注重考核指标的定质、定量和定时，考核结果要与部门和职工个人的绩效挂钩，使考核具有科学性和权威性，克服管理不严的弊端，保证企业标准体系的有效运行并取得实效。

（一）加大一个“宣\"字。在企业标准化工作中，构建企业标准化体系不是看的，而是实际工作执行的，好的标准要想让员工做到，首先要让员工知道，为此做好宣传教育培训工作尤为重要，要采取举办标准化基础知识学习培训班和标准化知识讨论会等形式，突出抓好员工素质的提高。

（二）突出一个“查”字。建立起的标准化是否发挥作用，关键在执行，标准体系只有在不断运行中方可得以完善，在完善后方可更有效地服务于生产、经营、管理。企业应根据企业的实际情况制定标准化工作监督检查考核机制，查明和消除不合格的原因，采取纠正措施，防止不合格再次发生，持续改进应该按照P-D-C-A 循环管理模式进行。持续改进包括日常持续改进和评价、确认评审后的持续改进。检查结构与考核体系结合，确保各类标准得到有效执行。

特点之三：强化责任

加强责任心，可以说是每个企业仍在不断强调的老话题，大大小小的会议上，总能听到上级部门领导的长谈。在企业基层单位的管理工作中，如何提高劳动者的责任心更是占据了重要的位置。

（一）领导先行。领导一懈怠，员工十懈怠，很多员工都时刻关注领导的一言一行，一举一动，只要领导这里稍有松懈，疏于管理，员工那边即刻就会暴露出问题，领导的责任心直接关系着整个团队的责任心，领导责任心都不强了，还能要求工人的责任心加强吗？那是妄想。

（二）方法得当。责任心的加强，是要靠经营的，而不是凭空谈和碟碟不休的灌输.制定制度.强化监管，就能增强责任心吗?我想是未必的，看似严格的遵守了，也老老实实地落实了，未必能确保质量。要经营员工的思想，多听，让员工发表自己的意见，让员工去想解决问题的方法，当然也要给予适时的肯定和及时的纠正。只要你肯定了员工的能力，任务交给他，你全然不用操心，他自然就会认真地把工作负责好

（三）全程监督。责任心的具备不能是一时的，而应该是善终的。开始前、进程中、结束后都要自负其责。工作前必须要考虑客观条件并想到可能发生的后果；工作中必须认真负责，控制工作往好的方向发展；工作后出现问题，要敢于承担责任。在监督过程中，要多听工人的意见，及时的肯定比亲身参加劳动要有用的多。

（四）勤于沟通。沟通是一种管理外的手段，但却起到微妙甚至重要的作用。利用工作之余勤于和职工沟通，聊工作，聊家庭，聊生活，工人和领导者之间，似乎总存在着一堵无形的墙，工人是不可能主动去找领导交流的，作为好的领导者，应该自己主动去拆除这堵墙，清除了中间隔离，自然也就无坚不摧了。

特点之四：放眼全局

一个单位乃至一个班组，成员是否具有全局性的意识，会直接影响到这个组织的管理。对基层单位来说，对于全局性意识的培养，就是打造团队精神。而团队精神的体现，并不是穿着统一的衣服，听起来说话都很团队，内心却有着另外的想法。

（一）相互信任。作为领导者首先要相信自己的员工，不仅在工作上信任，在人品上也要信任。团队内，可以经常组织大家开展一些集体活动，工作之余多创造相互间的交流机会，甚至可以安排一些只有相互帮助才能完成的任务，使其体会团队的作用，你信任了我，我自然也就信任了你，无形中也就建立了坚实的合作基础。

（二）不止态度。态度决定一切的管理理念，已渗入到每一级的管理层，并反复的强调，似乎是铁的定律。然而，不能一概而论。态度固然重要，要看如何理解，在你把大家的态度都端正了之后，你就会发现整个团队沉寂了，你说东我就东，你说西我就西，态度有了，激情和斗志没了，那样的结果是，员工不再多想、大大小小的事情都得需要你亲自去处理，一味的重视态度，就会磨灭有才能者的斗志，组织就没有了活力和竞争力。

（三）控制惩罚。惩罚和激励是促进管理的有效手段，但惩罚容易导致消极和退缩的行为，谁都不愿接受惩罚，这是不争的事实，适度的惩罚能有一定的积极作用，而惩罚过度，势必产生负面的作用，经常被惩罚的员工，再多的工作热情也会荡然无存，极易造成员工对组织的反面否定。全局性并不等于让员工没有个人主义，泯灭员工的创造激情，在事关全局的工作中，就必须坚持个人服从全局。而在整个全局工作中起到关键作用的个人，我们更要适宜的给予肯定和激励，树立榜样，使之在组织中能充分展现其自身的价值。

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关键词： 持续改进 企业管理 标准化管理